2月14日，家住西海岸青岛小镇的业主李女士向本报反映，她家房子装修不仅延期完工，定制的家客厅背景柜由于尺寸不合适只能拆除，装修公司陕西丰通建筑安装工程有限公司青岛分公司（以下简称“丰通建筑”）的工作人员承诺退还柜子定制费多元，5个月过去了退费成难题。
投诉：定制柜子不合适，拆了退款遥遥无期“我家年11月开始装修，当时公司承诺年上半年完工。由于去年9月孩子要上学，年8月份我们只能先住进来，当时还没彻底装修完。”家住西海岸的李女士告诉半岛全媒体记者，由于工期延期，装修公司丰通建筑按照合同约定赔偿了一定费用，但定制柜子退款一直没给。
李女士介绍，定制背景柜是她额外定制的，电视背景柜花费多元，“当时是通过公司的装修监理找厂家定制的，装上之后发现不合适，没有把客厅拐角包进去，提供的修改方案也不能解决问题。”李女士介绍，“当时为了让我赶紧交装修尾款，丰通建筑的工作人员赵经理说可以拆除柜子退款，并带人把柜子拆了，出具了一份协议，承诺年8月、9月退款。装修尾款我们已经交了，现在5个月过去了柜子的相关退款却遥遥无期。”
拆除背景柜现场
赵经理出具的协议
“这家装修公司的门店是顾家创意生活馆，合同落款是丰通建筑。合同里写着家具是顾家品牌，但实际上都不是，现在餐椅和餐桌已经摇晃了，质量很差。”李女士表示曾找过装修公司的赵经理多次，现在双方已经闹僵。
丰通建筑：工地已完工，具体情况得落实随后，记者拨打了丰通建筑的售后电话，工作人员表示青岛小镇的工地在去年都已经完工结束了，没有任何问题，目前赵经理已离职，具体的事情需要落实一下。
随后记者也采访了已经离职的赵经理，对于李女士的投诉，其解释说：“李女士客厅的背景柜是通过一位监理定制的德意佳的柜子，与德意佳全屋定制签的合同，柜子的费用也已经打到了德意佳的账户，跟丰通建筑没有关系。”柜子尺寸不合适，建议找厂家修改或者赔偿点费用，但李女士不同意修改，要求把柜子拆了，最后只能拆了。
关于合同中写的是顾家品牌家具但后期更换的事，赵经理解释，因为顾家品牌家具与李女士家的装修风格不搭，当时就更换了更合适的家具，这些都是经过李女士确认过的。
德意佳全屋定制：客户私自拆除柜子我们没同意“我当时人在外地，定做柜子的时候都是监理和赵经理给介绍的，由于疫情也没来得及验收。”李女士表示“要不是赵经理承诺可以拆除退钱，我也不可能把装修尾款打过去，现在他又不管了。”
2月13日，记者联系了德意佳全屋定制的刘经理，其表示公司没有承诺过拆了退款，是客户自己拆了之后要求退款，没有经过公司同意。“这位客户是通过丰通建筑的监理下的订单，我们是跟这位监理沟通的，也没跟他们公司和这位客户联系沟通过。从客户说尺寸不满意开始我们就出了方案整改，但客户一直不同意，后来客户私自拆除柜子要求退款我们不同意，后期就不知道什么情况了。如果说我们同意客户拆除，对方得能拿出证据来。”
律师：建议装修事项在合同中做出明确约定2月15日，半岛全媒体记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍，合同一经签订，即对双方具有法律约束力，双方均应根据合同的约定履行各自的义务，一方不履行义务的，另一方可以起诉履行合同。对于合同已经无法履行的，可以起诉主张退还已付款项。此装修中安装的柜子虽未在装修合同中约定，但已经实际履行，作为合同的加项，且装修公司负责人员已书面保证予以退款处理，装修公司应按照承诺履行义务。
“建议市民在装修时，务必多方考察，寻找信誉好、质量有保证的的专业装修公司签订装修合同，对于工程价款、工程施工范围、结算条款等事项在合同中做出明确约定，必要时可以要求装修公司提供履约担保，以防止纠纷的发生。发生纠纷的，建议双方协商解决，或者向市场监管部门投诉，也可以直接向人民法院起诉，以及时维护自己的合法权利。”张宝清律师表示。
对于此事，半岛记者将持续
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