买房装修本是一件很开心的事，但是如果遇到质量纠纷，真是平添无数烦恼。
近期，高先生向记者反映，他于年11月委托上海星杰设计装饰工程有限公司(以下简称“星杰”或“星杰装修”)装修。但在装修过程中，出现一系列质量问题。高先生向星杰装修投诉，但直至年8月，装修工程仍未能全部完工。参与装修的各方对装修责任问题一直争执不下。
无奈之下，目前，高先生已另外请人修复了渗水、大理石脱落等问题，并为此另行支付了余万元费用;同时，已向上海市闵行区法院提起诉讼。
记者从行业内人士了解到，目前行业存在部分装修公司借用资质、层层转包的现象比较普遍;装修企业为了节约成本、追求利益最大化，经常会出现“阴阳合同”的问题;严重的是遇到装修问题推诿推脱。究其根本是行业市场监督管理机制不健全、落实不到位，装修公司各自为政造成的。
装修入场后问题不断
高先生于年11月委托上海星杰装修施工自己的房子，双方签订的装修合同约定装修工程款为“闭口价”人民币万元。但在装修过程中，却陆续出现地面及墙面渗水、外墙大理石脱落、室内假山端景坍塌、空调功率严重不足等诸多问题。
同时，合同约定竣工日为年7月31日，但直至年8月，装修工程仍未能全部完工，且至今尚未对已完工部分进行验收交付。
据高先生反映，装修进行到后期，家中地下室休闲区出现了严重渗水，根据现场拍摄的照片来看，休闲区域的水深已接近至一个成年人的膝盖。高先生称，自年开发商竣工交付房屋后直至本次装修前的五、六年的时间里，房屋从未出现过渗水问题。本次装修过程中，曾委托星杰公司将地下室的游泳池改建成下沉式休闲区，但在施工即将结束时，却发现该下沉式休闲区域发生严重渗水情况。
问题出现后，高先生找星杰装修理论，但星杰并不认为是他们施工造成的。无奈之下，高先生只能委托第三方将原已施工部分全部拆除以排查原因，此后发现是因在游泳池改建过程中对泳池原有的进、出水管道堵漏不善，加之雨季雨水倒灌而导致。
另外，高先生称，此次装修中的空调、地暖功率严重不足，四层房屋结构的建筑，空调、地暖功率却只能同时满足一层半的需要，超过这一负荷，机器自行停止运转。同时存在的装修质量问题，还包括外墙大理石脱落、开裂、成品保护不力受损严重等。
为明确房屋装修中存在的质量问题，高先生委托了中冶建筑研究总院(上海)有限公司对房屋完损情况进行了检测。据记者了解，中冶建筑研究总院(上海)有限公司是具有相应资质且在业内具备相当知名度的一家专业检测机构。
根据上述检测机构出具的“房屋质量检测报告”显示：闵行区银都路弄银都名墅所属房屋主体结构为框架结构，地下一层，地上三层。房屋地下一层天花板上方部分管道冷凝水或接口处渗漏导致渗水、霉变;地下一层外墙局部渗漏、返潮导致地下一层品茶区西侧、北侧墙面渗水;地上一层车库东侧门框有裂纹，地上一层入户门有损失;地上二层南侧起居室门底部存在损伤，二层南侧休闲阳台顶部大理石粘结胶失效，大理石脱落导致车库上方屋檐处部分瓦片碎裂;地上三层卫生间浴缸下方大理石开裂，浴缸存在轻微剐蹭;地下一层下沉式休闲区，因原管道部分与室外相通，建议将原管道全部拆除，以免造成渗漏隐患。
中冶检测机构建议：1、对地下一层天花板上管道接口处和保温层进行检查并修复损坏处，对渗水的天花板进行修复;对地下一层品茶区西侧、北侧墙面进行修复。2、为考虑安全因素，对外墙面大理石粘接进行全面检查，排查安全隐患，确保粘接稳定、可靠，并将存在的粘接隐患的大理石拆除重做;更换车库上方屋檐上方破碎的瓦片。
(来源：中冶建筑研究总院提供的房屋质量检测报告)
(来源：中冶建筑研究总院提供的房屋质量检测报告)
(来源：中冶建筑研究总院提供的房屋质量检测报告)
(来源：中冶建筑研究总院提供的房屋质量检测报告)
为此，记者也至装修实地进行了现场走访，现场情况表明检测机构反映的问题属实，记者在现场还发现另存在室内假山墙景坍塌、门部磨损和掉漆、地板墙面开裂等其他问题。
多方权责争执不下
高先生称，装修尚未完工，遗留的质量问题尚未解决，对方就擅自退场了，事情发生至今有1年多了，对方口口声声说解决问题，但就是不见实际行动。
记者了解到，针对装修质量问题，高先生从年4月份到年7月份，曾给星杰公司发了4份函，要求给予解决，星杰公司始终未拿出切实可行的解决方案，问题也始终悬而未决。
年7月30日，记者与星杰装修公司高管一同来到了高先生所装修的别墅，进一步了解装修情况。高先生和星杰方面就相关问题展开了沟通协商。
高先生告诉记者：星杰公司把存在的装修问题一一归因于分包商和经销商，让他去找分包商进行沟通。
曾在高先生住宅装修施工的章队长表示：星杰在一些项目中会和一些分包商、包工头进行合作，进行层层分包。他和星杰合作就是以分包商的形式签订劳务协议的，一个项目可以分到合同费用的75%，星杰拿剩下的25%利润点。
章队长同时告诉记者：“地下室的渗水问题、外墙大理石脱落、假山端景坍塌、空调功率不足等问题一方面是由于星杰公司及其分包商在施工过程中不规范行为导致，另一方面也有星杰公司不合理地压缩施工成本的因素”。
多方各执一词。星杰公司总裁姚总表示：“有这样的事情发生，我们会去核查。案子是我们做的，我们也有一个正常保修的期限，当下存在问题，如果是我们的原因，我们会承担”。
不过，如此争执不下，对通过协商解决纠纷，高先生已彻底失望。目前，高先生已另外请人修复了渗水、大理石脱落，并为此另行支付了余万元费用，双方的纠纷也因协商无果闹上了法庭。
装修行业乱象层出不穷
房屋装修是生活中的一件大事，但由于绝大多数业主并非专业人士，缺乏经验，加之装饰装修领域“潜规则”和“陷阱”层出不穷，导致这个行业乱象丛生。
对此，记者咨询业内人士，了解到装修行业主要存在以下几方面问题：
首先是借用资质、层层转包的现象比较普遍，施工质量难以保证。在招投标和承接工程项目中大量存在借用资质以及层层转包的现象，导致大量工程项目由无资质、技术力量差的企业承接，施工质量难以得到保证。
其次，在行业竞争激烈的情况下，装修企业为了节约成本、追求利益最大化，经常会出现“阴阳合同”的问题。“这种现象在建筑业由来已久，常常造成拖欠工程款、偷工减料、工程质量安全事故频频发生”。
再者，遇到装修问题推诿推脱、敷衍责任。当前市场上，很多装修企业都会找一些分包商，并通过各种方式压低分包商的报价以降低自己的成本。这样往往会导致装修质量下降，工期拖延，总承包商与分包商之间问题重重、纠纷不断，相互推诿扯皮等现象。
冰冻三尺，非一日之寒。“装修乱象从滋生，到如今的蔚然成风，究其根本是行业市场监督管理机制不健全、落实不到位，装修公司各自为政造成的”，一位业内人士表示。(中国江苏网)
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