中科爱心救助 http://news.39.net/bjzkhbzy/170621/5478847.html近日，艾瑞咨询发布《年中国家装行业研究报告》。报告显示，今年来家装产业链不断进阶，行业市场空间巨大。行业格局：集中度低、地域性强自年起，我国开始对原有的公有制住房体系进行市场化改革，使得房地产市场迎来高速发展，房地产市场的“黄金十年”也带动了家装行业的蓬勃发展，期间诞生了一批家装企业。从早期的施工队、设计工作室，发展至装修公司，家装服务行业产生了升级更迭。但时至今日，传统家装企业数量仍多且较为分散。中国建筑装饰协会统计数据显示，年中国建筑装修行业企业数量为10.6万，呈逐年递减态势，退出市场的企业以低资质小公司为主；但与此同时家装企业集中度极低，龙头企业营收均未过50亿，市占率都低于1%。（图源：艾瑞咨询）与此同时，家装行业还存在明显的地域性特征。调研结果表明，全国传统家装市场中区域型玩家渗透率高达60-70%；区域型装企深耕本地市场多年带来了一定市场优势。形成此格局的原因主要在于传统家装市场工程属性重，建材和人工偏向就地取材，对本地公司依赖程度较高。消费动机：新房装修为主力，存量房装修渐提升基于艾瑞咨询调研数据，新家装修的家装动机仍然居于家装消费需求产生的主要原因，其占比达到34.2%。但旧房改造（14.6%）、审美变化（10.2%）、扩大家庭收纳（5.4%）等存量房相关的比例已经超过30%，存量房的家装动机逐渐显现。（图源：艾瑞咨询）从用户所在城市线级进行比较，出于改善旧房等存量房相关的家装动机的用户在一线城市用户、新一线及二线城市用户、其他线级城市用户的比例依次为65.1%、55.1%和52.2%。不难看出，改善旧有住房的家装动机在高线城市具有更高的渗透率，存量房改造逐步成为一线城市的房屋家装新动能。用户体验：垂直型家装企业优于平台型装修企业传统家装行业早期服务模式以清包和半包为主，装修公司提供的产品和服务较为单一。同时，家装包含测量、设计、报价、选材、施工、验收等多个环节，流程工期较长，涉及专业知识多，传统家装普遍存在工期不确定、价格不透明、施工工艺不过关等问题，种种痛点影响着用户体验。（图源：艾瑞咨询）在用户购买力升级和审美水平不断提升的大趋势之下，传统家装的服务模式已经难以满足多变的需求，不少装修企业已经在标准化、专业化的整装服务上进行耕耘。艾瑞调研数据显示，消费者对于家装行业整体较为满意，但感到非常满意的用户仅占24.3%，同时行业NPS值为到57.8%，客户满意度和忠诚度都尚有较大进步空间。用户选择推荐的原因主要集中在专业度高、设计风格多样和省心；而用户评选不推荐的原因主要为交付品质差、施工反馈不及时和售后服务差。此外，黑猫投诉平台数据显示，业之峰、东易日盛等垂直型家装企业投诉量明显少于土巴兔、齐家等平台型装修企业。潇湘晨报综合艾瑞咨询报道—往期资讯推荐—▼寻合作，加老杨
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