市民卫先生购买一套九里香堤精装款花园洋房，然而，收房后却发现阁楼内水泥柱开裂，并造成墙体空鼓开裂。事后，卫先生分别向南通市政府服务热线和南通日报社新闻热线投诉求助。10月20日下午，浦盛物业总经理盛文军告诉记者，经核实事出有因，针对涉事构造柱的相关修缮方案已出炉，即将付诸实施。
卫先生告诉记者，他购买了一套九里香堤的花园洋房，总高6楼，所购是带阁楼的顶楼，建筑面积为“+60”平方米。
“新房是今年6月拿的。拿钥匙时，我们交了物业费、维修基金等等，当时大致看了一下，没有发现大的问题，只有一些玻璃有裂痕、地板划痕等小瑕疵。”卫先生向记者介绍，“到了今年8月24日，我们准备入住时，发现阁楼内水泥柱开裂、墙壁出现较多裂纹，还有另外一些问题出现；随后，我们先后多次找土建、油漆、装潢等方面人员现场察看，也数次找物业，然而，拖到现在，问题迟迟没有得到解决。”
无奈之下，卫先生向南通市政府服务热线和南通日报新闻热线求助。
在卫先生提交的一份“住宅工程（成品住房装修工程）质量分户验收合格证”上，记者看到，该楼幢建设单位为南通盛和韵城置业有限公司，监理单位为南通市建设监理有限责任公司，施工单位为南通华荣建设集团有限公司，物业管理单位为盛和物业管理有限公司。
那么，相关部门对此到底持何看法？10月20日，记者采访了负责九里香堤物业管理的浦盛物业总经理盛文军。
“对业主反映的情况，我们非常重视，先后三次上门。特别是19日上午10时许，我带领物业项目经理易均，以及项目地产负责人，一起找到业主现场进行沟通，”盛文军告诉记者，“必须要说明的是，发生开裂的是阁楼里的构造柱，并非承重柱，不存在安全问题；构造柱用来处理装修过程中两堵分割墙之间的连接问题，墙体没有开裂。”
至于构造柱开裂的原因，盛文军向记者解释：“构造柱开裂，通常有以下几种情况。一是施工单位在建造构造柱的过程中，在浇铸时振动棒没震动好，里面可能有空气；二是从建筑学的角度看，由于使用的建筑材料收缩系数不一样，再加上工艺可能出现一定问题，导致柱体出现裂缝；三是建造竣工后，受地基牢固程度等多种因素影响，新房会在五年左右时间内完成百分之八十到九十的自然沉降，因此，构造柱开裂也有可能与沉降存在一定关系。”
盛文军最后告诉记者，针对市民反映的问题，他们已拿出具体维修方案；首先将粉刷层全部铲掉，包括原来构造柱上面覆盖的拉力网也全部弄掉，找到开裂起始点；接着去掉原有构造柱，重新浇铸构造柱，并且重新加网、重新粉刷、重新做吊顶，彻底解决问题。
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