大江资讯聚焦物业的系列报道推出以来，位于弋江区的中央城C、D区多位业主反映该小区物业服务存在的问题，这些问题包括：“租用地库停车位的业主不给固定车位，每晚回家要到处找车位”“地面车位处置不当”“大门随意出入”“电瓶车乱停乱放”“随处拉绳晾晒”“高层飞线充电”“地库年久失修”。
带着业主留言反映的诸多问题，特别是“地面车位被封，相关权益处置不当”这个被集中反映的矛盾点，近日，大江资讯记者实地探访了中央城C、D区。
记者走访
业主反映基本属实
记者当天首先来到中央城C区西门，西门可供机动车、非机动车和行人同时进入。经记者观察，机动车在此门须识别车牌，待道闸升起后方可进入；但是，供非机动车和行人出入的通道，铁门处于敞开状态，任何人和非机动车无须任何登记，即可进入小区。
进入小区后，记者发现在供机动车行驶的主干道上有石墩阻隔，地面车位确如网友反映的那样“处于闲置状态”。机动车进入小区后，须根据箭头指示，立即右转后，驶入地下车库停放。
记者随后随机转入一条位于小区南侧的内部道路。在位于C区西南位置一栋居民楼的楼前，记者发现有统一规划的电瓶车充电设施。但是充电设施管理极不规范，除了电瓶车停放混乱以外，竟然还有摊贩车辆在充电，此车辆上还放着液化气罐，有安全隐患。
飞线充电的情况在此小区也“形式多样”。记者发现，除了有从高楼扔下的“高空”飞线充电，中央城C区还存在从一楼居民家中引出的“低空”飞线充电。
沿着小区南侧的内部道路继续行走，记者发现，虽然此小区地面上杜绝了机动车行驶，但是小区地面环境并未因此得到多少提升。电瓶车、摊贩车辆、快递车辆、送货三轮、电动四轮车乱停乱放，犹如一场“非机动车大展”。
或许是因为小区较为空旷，或许是因为芜湖近日阴雨连绵，中央城C区“随处拉绳晾晒衣物”的情况的确普遍存在。在小区较为中心的位置，被子、羽绒服、棉毛裤“随处可见”，绳子、竹竿、树枝“物尽其用”。
记者随后来到中央城D区西门，此处供行人和非机动车出入的通道铁门处于关闭状态，但是记者随一位持门禁卡的小区业主进入时，门岗保安也并未做过多询问。
进入D区，记者发现，或许是因为交付时间相对较晚和楼栋较少的原因，D区明显没有C区那样“熙熙攘攘”，小区也相对干净和整洁了许多。但是，非机动车依旧乱停乱放，“非机动车大展”继续在D区上演。
除此之外，中央城D区还存在小区绿化不够到位、层次不够丰富的问题，记者身处小区之中，一种荒凉感扑面而来。另外，小区绿化草坪上，还有宠物粪便过多，未及时清理的问题。
记者随后来到中央城D区东南侧的8号楼附近，此处有篮球场网球场等居民休闲娱乐设施，且一墙之隔就是安师大附属萃文中学。就在这样一块原本属于业主休闲放松的场地旁边，赫然“躺着”一个大大的“垃圾池”。
记者询问一位正在倒垃圾的保洁人员，他说这个“垃圾池一个月才会有人清理一次”，一位路过的业主插话说在C区也有类似的规模更大的垃圾堆放点。这个垃圾堆放点，物业同样没有及时清理，脏乱差现象严重。
C区一位居民告诉记者，该垃圾堆放点为临时建筑装潢垃圾堆放点，以前占地不大。去年下半年，物业用砖头砌了一个很大的垃圾池，在修建垃圾池的过程中，便遭到很多居民的反对。
▲物业去年下半年违建的垃圾池。
居民直指，物业这是在搞违建。但物业不顾居民反对意见，坚持砌起了垃圾池。居民多次举报至属地城管部门，但收效甚微。后经媒体曝光后，有关部门最终认定其为违章建筑，物业进行了拆除。
此后该垃圾堆放点管理处于失控状态，经常堆满各种垃圾，垃圾甚至外溢到路面，物业也不加强管理和及时清理，成为了C区脏乱差的一个顽症。居民徐先生表示：在小区中心位置，长期存在一个这样脏乱差乱象，物业怎能视而不见？
记者最后来到网友反映“年久失修”的地下车库，实地查看相关情况。在地库，记者发现，顶部渗水、地下积水问题的确相当严重：顶部渗水导致污秽横流、车位废弃；在某些区域，地下积水更是成片出现。除此之外，这个地下车库还存在某些区域霉味和异味严重、地面返砂导致灰尘较多的问题。
物业回应
相关问题将改进
据记者了解，由于中央城C区与中央城D区地下停车库相通，并且共用消防设施，故C、D区由同一物业公司服务，并共同成立了“中央城C、D区业主委员会”。针对网友反映的中央城C、D区相关问题和记者实地探访的情况，大江资讯记者联系到了负责C、D区的森林物业公司胡经理。
据胡经理介绍，森林物业于年8月1日入驻中央城C、D区，距今半年有余。森林物业入驻中央城C、D区时，因为前期管理问题和相关硬件缺陷，小区物业服务“百废待兴”。
在入驻初期，物业动用多人、花了一个多月时间，在小区内清理出垃圾多车。目前，在中央城C、D区，森林物业已经投入多万元，针对绿化、监控、坡道改造、砖块维修等项目进行持续优化。
针对小区“地面充电设施拥挤”“非机动车乱停乱放”“飞线充电”等问题，胡经理表示，“飞线充电”会加强管理，但“非机动车乱停乱放”才是根源所在。胡经理说，接下来，物业公司将改造地面到居民楼负一楼的坡道并在坡道上加装雨棚，使其适合电瓶车上下行，然后引导电瓶车到负一楼停放或充电。只要电瓶车按规定停放到负一楼，那么相关系列问题可以迎刃而解。
针对小区“随处拉绳晾晒衣物”的问题，胡经理表示他准备了应对之道，只是年前时间较紧，未来得及实施。他说，接下来，会对私自拉绳晾晒衣物等行为进行劝阻，并在不占用小区公共休息区域的情况下，统一规划设置“晾晒区”，引导业主把衣物晾晒到规划区域内。
胡经理还向记者表示，目前中央城C、D区全部部电梯都已经装备“电瓶车阻车系统”，但是目前仅启用一半，接下来，物业将引导业主将电瓶车停放到楼栋负一楼并充电、劝阻业主将电瓶车推上楼道，并在合适的时间，将“电梯阻车系统”全部启用。
针对地下车库年久失修，渗水、漏水等问题，业委会和社区都表示，现在正在极力督促资产方，目前，地下车库坡道和照明改造已经接近尾声，接下来会逐步处理监控、返砂、渗水、漏水、消防等问题。
物业被指“越俎代庖”
梳理网友关于中央城C、D区的留言可知，除了相关物业问题，“地面车位被封”是一个被集中反映的矛盾点。
记者采访了解到，中央城C、D区地下车位有个，产权归资产方（安兴杰成房地产公司和安徽旅游集团）所有，目前仍由资产方自行管理收费；地面公共车位余个，属全体业主共有。
去年8月1日，森林物业入驻中央城C、D区。而地下车库却由资产方收回并进行收费管理。但一些业主认为地下车库硬件设施缺乏、管理混乱，不愿意停入地库。同时，最让业主诟病的是，地下车库租用车位，并不提供固定车位，车主每天晚上下车库停车都要找车位，如果回去晚了，开着车子在地下车库找车位就像走迷宫一样。
鉴于地面停车的秩序混乱等情况，业委会和物业公司在未征求全部业主意见的情况下，决定强制停用地面停车位，并采用了石墩硬隔离的手段，“强制”让小区业主车辆全部驶入地下车库。同时，针对“地面车位被封，全体业主收益损失”的问题，与资产方达成“协议”，资产方将相关“损失”补贴给业委会，作为全体业主收益。
一位业主表示，地面车位为小区规划建设，属所有业主共有。用石墩堵路的方式，长期停用地面停车位，不仅手段粗暴，而且涉嫌违反《民法典》，剥夺了小区业主合法权益。这位业主表示，停用地面停车位，属于小区重大事项处置，依法必须经业主大会投票同意才能实施，物业如此“先斩后奏”，替业主做主，明显不妥。
中央城C区多位业主认为，无论是出于何种目的，物业公司和业委会必须依法依规处置小区事项和提供物业服务。“先斩后奏”长期用石墩拦路，强制剥夺小区业主使用地面停车位的正当权益、未经业主大会通过与资产方达成所谓的协议，都属于越权行为。业主表示：“我的小区我做主，物业公司不能越俎代庖”。
针对“取消地面车位，不符合法律法规问题”，业委会相关负责人承认，去年的“处置方式”的确是一种权宜之计，目前他正在筹备召开临时业主大会，对“是否取消地面车位”征求全体业主意见。社区方面也表示，正在督促C、D区业委会尽快召开临时业主大会。
《中华人民共和国民法典》第二百七十八条下列事项由业主共同决定：
（一）制定和修改业主大会议事规则；
（二）制定和修改管理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；
（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；
（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；
（七）改建、重建建筑物及其附属设施；
（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；
（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。
（点击阅读《中华人民共和国民法典》）
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